L’imprimante n’est pas reconnue, que faire ?

Normalement, la détection d’une imprimante sous Windows fonctionne sans aucun problème. Mais il arrive parfois que l’ordinateur ne reconnait pas l’imprimante. Que faire si l’imprimante n’est pas reconnue ? Si votre PC ne trouve pas l’imprimante, il faut pouvoir en déterminer la cause afin d’y remédier. Voici quelques conseils qui vous permettront de remettre rapidement votre appareil en marche.

Comment réparer une imprimante qui n’est pas reconnue ?

Vérifiez l’alimentation de l’imprimante. Parfois, la fiche n’est tout simplement pas branchée correctement dans la prise ou le cordon d’alimentation s’est détaché de l’imprimante. Vérifiez également la connexion entre l’ordinateur et l’imprimante. Certains professionnels en réparation d’imprimantes conseillent de changer le port USB car ce composant peut être à l’origine du problème.

Si le pilote correct pour l’imprimante est manquant, le PC ne peut pas reconnaître le périphérique. Installez ou mettez à jour le pilote d’imprimante. Vous pouvez trouver le bon pilote sur le site Web du fabricant de l’imprimante ou dans notre zone de téléchargement.

Si la connexion ne fonctionne toujours pas, vérifiez si l’imprimante est même affichée dans le panneau de commande. De là, sélectionnez « Matériel et audio -> Périphériques et imprimantes ».

Si l’appareil apparaît mais n’est pas détecté, vous pouvez utiliser l’outil de dépannage de l’appareil pour résoudre le problème. Pour ce faire, sélectionnez l’imprimante et cliquez avec le bouton droit de la souris pour appeler le dépanneur à partir du menu contextuel. Suivez ensuite les instructions de dépannage.

Parfois, il est utile de désinstaller puis de réinstaller l’imprimante. Nous vous montrons ci-dessous comment désinstaller une imprimante.

Si le problème persiste, il se peut qu’il y ait un problème avec l’imprimante elle-même. Dans ce cas, vous devez contacter le service client du fabricant.

Désinstaller l’imprimante sous Windows 7 et Windows 8

Tout d’abord, ouvrez le Panneau de configuration : Sous Windows 7, ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez « Panneau de configuration » à droite. Sous Windows 8 et 8.1, accédez à l’écran de démarrage et tapez « Panneau de configuration ». Sélectionnez l’entrée trouvée dans le champ de recherche.

Dans le Panneau de configuration, recherchez Périphériques et imprimantes ou Afficher les périphériques et imprimantes (si vous utilisez la vue par catégorie).

Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante que vous souhaitez désinstaller et choisissez Supprimer le périphérique.

Confirmez la question de sécurité avec « Oui ».

Windows 7, 8, 10 : installez l’imprimante à l’aide de l’outil de dépannage

Si vous remarquez que les pilotes sont obsolètes ou si l’imprimante n’est pas partagée avec le réseau, vous pouvez utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows pour résoudre presque tous les problèmes.

Allez sur le Panneau de configuration et sélectionnez la catégorie « Réseau et Internet ». Dans le Centre Réseau et partage, vous trouverez souvent la catégorie Dépannage en bas. Sélectionnez l’élément « Imprimante » et cliquez sur le bouton « Suivant » pour confirmer le processus. Windows fera automatiquement le nécessaire pour détecter les problèmes avec l’imprimante. Si une erreur est trouvée, Windows essaiera de l’éliminer de manière indépendante.

Attention : parfois, vous devrez confirmer le processus en sélectionnant l’option « Exécuter ces correctifs en tant qu’administrateur ».

Vous pouvez même connecter l’imprimante au WLAN à l’aide du bouton WPS

Pour connecter l’imprimante au WLAN, l’imprimante doit bien sûr disposer d’une fonction WLAN correspondante. La façon la plus simple de le configurer est si votre routeur dispose d’un bouton WPS :

• Ouvrez en tant que « Configuration Wi-Fi » sur votre imprimante. C’est un symbole Wi-Fi. Sélectionnez l’option « Bouton poussoir (WPS) ».
• Si l’imprimante n’a pas d’écran, appuyez sur le bouton Wi-Fi et maintenez-le enfoncé pendant au moins 6 secondes.
• Allez maintenant sur votre routeur et appuyez brièvement sur le bouton « WPS » et maintenez-le enfoncé.

L’imprimante et le routeur vont maintenant communiquer entre eux et se configurer mutuellement. Vous pouvez ensuite imprimer sur n’importe quel périphérique sans fil compatible sans configurer l’imprimante séparément.