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Comment obtenir le numéro du service client orange ?

Le 6 avril 2021

Orange est l’un des opérateurs Français qui draine le plus d’abonnés et dont les réseaux (3G et 4G) sont les mieux déployés sur le territoire national. Il reçoit alors un impressionnant nombre de requêtes à traiter quotidiennement et dispose pour cela d’un standard téléphonique. Si vous en êtes aussi client et souhaitez contacter votre opérateur, voici quelques canaux par lesquels passer.

Le numéro du service client Orange

Avant juillet 2016, le standard d’Orange disposait de plusieurs numéros affecté chacun à une ligne et un service spécifique. Ainsi par exemple, l’abonné qui appelait d’un téléphone fixe devait composer le 1013 pour contacter le service technique ou le 1014 pour s’adresser au service commercial. Celui qui appelait d’un mobile devait faire respectivement le 700 et le 3970. Désormais, l’opérateur ne répond qu’à un seul et unique numéro qu’est le 3900. 

Même en appelant les anciens, vous obtenez le numéro Orange actuel. Cette ligne est ouverte du lundi au samedi entre 80h et 20h, à l’exception des jours fériés. Tous les services y sont disponibles, il suffit de suivre les instructions pour être mis en relation avec celui que l’on sollicite. Vous serez facturé au même coût qu’un appel local et le temps d’attente ne sera pas compté. Toutefois, si vous appelez de l’étranger, composez plutôt le + 33 6 69 39 39 00 et vous paierez le même prix qu’un appel vers la France métropolitaine.

Contacter le service client en ligne

Vous pouvez également vous faire assister en ligne pour résoudre certains problèmes ou avoir des réponses à vos questions. Le site web de l’opérateur met alors à votre disposition un service chat avec des conseillers qui pourront vous rappeler si besoin. Vous pourrez aussi transiter par les profils d’Orange sur les réseaux sociaux les plus populaires comme Twitter pour avoir accès au SAV. Pour faciliter davantage le mode de vie de ses clients, Orange a développé des forums internet à travers lesquels vous trouverez des solutions pour vos différents problèmes de pannes.

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